Tietojärjestelmämme vaihtuu

Miten se vaikuttaa Sinuun?

Uusi tietojärjestelmämme ja siihen kiinteästi liittyvä Porihallin mobiilisovellus ovat avanneet uuden kaksisuuntaisen viestintäkanavan meidän ja asiakkaidemme välille. Appin kautta pyrimme tavoittamaan Sinut entistä paremmin ja samalla myös Sinä pystyt viestimään meille helposti mm. palautelomakkeiden kautta.

PÄÄSY KESKUKSEEN
- Sovelluksen ladannut asiakas voi halutessaan käyttää appia mobiilisalikorttinaan ja kulkea sen avulla ovista ja porteista. Kulkukortti ja avainlätkä toimivat jatkossakin normaalisti, eli mobiilisalikorttia ei ole pakko ottaa käyttöön. Loppuvuoden ajan asiakkaamme voivat testailla mobiilisalikorttia rinnakkain kortin/lätkän kanssa ja tammikuussa tulemme kysymään, miten haluat kulkea jatkossa. Sen jälkeen asiakkaalla on käytössä vain yksi kulkutapa kerrallaan.
- Voit siis kulkea salillemme perinteiseen tapaan ja käyttää appia vain sisältö- ja infokanavana. Tai voit olla käyttämättä appia lainkaan, valinta on Sinun.


RYHMÄLIIKUNTA
- Siirtymävaiheen vuoksi jumppalappupäätteet ja kuittitulostimet poistuvat käytöstä lähipäivinä. Tällöin jumppiin mennään ilman lappua. Kun uuden järjestelmän ryhmäliikuntaosio saadaan hiottua valmiiksi, ilmoittautumispisteet uudistuvat. Jatkossa ilmoittautuminen onnistuu ilmoittautumispisteen lisäksi myös appin kautta. App mahdollistaa myös paikkavarauksen ryhmäliikuntatunnille. Paikkavaraus on vahvistettava sisällä Porihallissa, muutoin paikka vapautuu muille.

- Huomaathan, että edelleen valtaosalle tunneistamme mahtuu mukaan, joten paikkavaraus ei heikennä mahdollisuuksiasi päästä lempitunnillesi.
- Appiin on rakenteilla oma jumppalukkari. Interaktiivisen mobiililukkarin avulla tulet jatkossa löytämään entistä paremmin suosikkijumppasi sekä ideoita uusiin jumppakokeiluihin. Kun viimeiset viilaukset mobiiliaikatauluun on tehty, jumppalukkari löytyy kätevästi sovelluksesta omalta välilehdeltään.


TILIMYYNTI
- Lisäravinteiden tilimyynti asiakaspalvelussa päättyy vähäisen kysynnän vuoksi. Mikäli tarvetta ilmenee myöhemmin, etsimme ratkaisun uuden järjestelmän kautta.


TIEDOTTAMINEN JA ASIAKASPALVELU
- Mobiiliapp nousee uutiskirjeen jälkeen toiseksi tärkeimmäksi tiedotuskanavaksemme. Tulemme hyödyntämään appin ilmoituksia tärkeiden (ja nopeiden) infojen lisäksi myös asiakkaidemme etujen viestimisessä. Tiedostamme sen, ettemme voi "spämmätä" viesteillämme asiakkaita tai he lopettavat ilmoitusten käytön. Toivomme siis kehittävää palautetta viesteistämme, jotta voimme tehdä appin ilmoituksista Sinun toivomasi näköisiä.
- Mobiiliapp sisältää osion "Avaa tuki", jonka kautta voit antaa sekä teknistä palautetta koskien appia että ihan yleistä asiakaspalautetta. Osio on siis uusi kanava Sinulle asiakaspalveluumme. Vastaamme viesteihisi sähköpostitse.


LASKUTUS
- Laskun ulkonäkö tulee muuttumaan. Lisäksi muuttuu viitenumerot sekä tilinumero. Huomaathan maksaa aina kyseisessä laskussa näkyvälle tilinumerolle. Tulemme vaihtamaan myös perintäkumppaniamme vuodenvaihteen jälkeen. Mikäli Sinulla on voimassa oleva ja toimiva e-laskutilaus, päivitys ei vaadi toimenpiteitä asiakkaalta.
- Appiin on tulossa Oma Porihallini -osio, jossa voit päivittää yhteystietojasi, tarkastella sopimus- ja laskutustietojasi sekä katsella omaa käyntihistoriaa Porihallilla.

Olemme vasta alussa!

Nyt on vasta raapaistu pintaa uuden järjestelmämme mahdollistamissa uusissa toiminnoissa! Tulemme kehittämään jatkuvasti edellä mainittujen lisäksi valmennuspuolta (WODit, opastukset, nettivalmennukset...), etuja (Porihallin oma kantisjärjestelmä) ja kaikkea muuta uutta. Emme tule kuitenkaan unohtamaan tilojemme, välineistömme ja palvelujemme kehittämistä! Teemme parhaamme, että saamme motivoitua Sinut liikkumaan.

Porihalli on #MukanaAina


Mobiiliapp - Kysymyksiä ja vastauksia

Olemme koonneet tähän yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia liittyen uuteen mobiiliappiimme. Päivitämme tätä artikkelia jatkuvasti uusien kysymysten ilmaantuessa.

Lue lisää

Me voimme ylpeänä esitellä Sinulle Porin monipuolisimman liikuntakeskuksen!